Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto adquirido no site.
Caso deseje realizar a devolução, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, tags e etiquetas intactas.
Os custos de devolução serão de responsabilidade da Sabrina Spenner Cursos, Ateliê e Loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
O direito de arrependimento poderá ser exercido uma única vez por pedido, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitações adicionais de troca ou devolução serão consideradas como política de troca por insatisfação, sendo os custos de frete de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados e feitos sob medida não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito ou não conformidade com o pedido.
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de acabamento, cor e textura podem ocorrer, sem comprometer sua funcionalidade, não sendo consideradas defeitos de fabricação.
Constatado o defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ou, caso não haja disponibilidade, por um produto de valor equivalente ou reembolso.
Neste caso, os custos de devolução do produto com defeito correrão por conta da Sabrina Spenner Cursos, Ateliê e Loja.
Caso o produto seja enviado sob alegação de defeito, mas a análise identifique apenas variações naturais do processo artesanal, o cliente deverá arcar com o frete para devolução do item.
Para solicitações de troca por insatisfação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato com nosso atendimento.
A troca será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Os custos com frete para devolução e envio de uma nova peça são de responsabilidade do cliente.
Para realizar qualquer tipo de troca, siga as etapas abaixo:
Para solicitar o reembolso, siga as etapas abaixo:
O reembolso será realizado o mais breve possível após o recebimento e análise do produto, podendo ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, sempre pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A Sabrina Spenner Cursos, Ateliê e Loja se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções caso o produto não esteja nas condições originais ou apresente sinais de uso inadequado.
As condições aqui descritas seguem a legislação vigente e podem ser atualizadas a qualquer momento.
Última atualização: 18/04/2026
